База знаний: MediaSERVER

Smart Media Systems
"В экземпляре объекта не задана ссылка на объект" / "Object reference not set to an instance of an object" при установке Mediaserver

Это происходит, когда сервер не имеет прямого подключения к серверам обновления. Это важно, чтобы разрешить связь между обновлением сервера и mediaSERVER. Порт 80 & 443 должен быть открыт ФОТ socks и http доступа. 

Резервное копирование и восстановление на медиасервере

Делать бэкап
1.) Резервное копирование на c:\Webresources папку.
2.) Затем выполните следующую команду в командной строке
c:\Program файлы (x86)\PostgreSQL\8.3\bin\pg_dumpall.exe -h 127.0.0.1 -U postgres -D > C:\db.txt
    
3.) Затем резервируете генерированную копию db.txt
4.) Done
    
Сделать восстановление
1.) Переустановка Windows 2008 
2.) Переустановить Медиасервер со всеми теми же настройками и паролями для PostgreSQL и ProviderStudio, одинаковые IP-адреса и домены
3.) Затем скопируйте резервные копии Webresources папки в новую установку.
4.) Вставить копированный db.txt в папку c:\Program файлы (х86)\СУБД PostgreSQL\8.3\bin\
5.) Запустить c:\Program файлы (x86)\PostgreSQL\8.3\bin\psql.exe -f db.txt -U postgres (иногда занимает несколько часов в зависимости от размера базы данных)
6.) Сделать IISRESET.exe в командной строке.
7.) Тестируйте Медиасервер, аккаунты, кампании и станций должны быть восстановлены.
8.) Done.

Я могу брендировать медиасервер?

Конечно, когда вы покупаете mediaserver вы можете назначить свой бренд вашему решению. Это значит, что когда плеер инсталлируется с вашего сайта/сервера, он будет отображать ваш логотип, также когда SignagePlayer перезагружается он отображает ваш бренд. Все аспекты SignageStudio также будут брендирвоаны, включая изображения, ссылки и даже URL-адреса.

Нужна ли мне лицензия на плеер, если у меня есть медиасервер?

Да вам нужна одна лицензия для каждого компьютера, который вы будете использовать в качестве SignagePlayer.

Нужен ли мне статический IP для плееров, которые будут подключаться к mediaSERVER или mediaCLOUD

Нет, динамические IP-адреса поддерживаются полностью. На самом деле наша система достаточно умна, чтобы двигаться в режиме опроса и обхода фаерволов, если будет необходимость.

Ошибка RESL ошибка 1 на 1 при просмотре изображений

Это происходит, когда signage studio не в состоянии достичь домен медиасервера. Избегайте использования вложенных доменов, например school.edu.co.tmp и включен в домен 2 уровня например master.mydomain123.tmp

Как я могу восстановить пароль к медиасерверу одного из моих пользователей

Обратитесь к нам с запросом.

Как отредактировать файл hosts на моем компьютере Mac?

Редактирование файла hosts в Mac ОС х Леопард, является довольно легкой задачей, особенно если вы знакомы с терминалом.

1.) Откройте приложение терминала (Terminal Application)

 - Начните вводить терминал на Spotlight, или, перейдя в Applications -> Утилиты -> Терминал.

2.) Откройте файл хостов 
 -Open hosts, набрав следующее на терминале, что вы только что открывшемся: "sudo nano /private/etc/hosts" введите пароль пользователя при запросе.

3.) редактировать файл хостов 
 -The 
hosts файл содержит некоторые комментарии (строки, начинающиеся с символа #), а также некоторые сопоставления по умолчанию имя хоста (например, 127.0.0.1 - локальный). Просто добавьте ваши новые отображения под них по умолчанию. Или редактировать одно из значений по умолчанию, если вы знаете, что вы делаете! Вы можете перемещаться файл с помощью клавиш со стрелками.

4.) Сохранить файл хостов 
 -Когда закончите редактирование файла хостов нажмите control-o, чтобы сохранить файл. 
 Нажмите, введите имя файла в строке и control-x, чтобы выйти из редактора.

5.) очистить кэш DNS
 -в Leopard вы можете оформить простую команду Терминала очистить кэш DNS, и ваши изменения хост файлов, вступают в силу немедленно: "dscacheutil -flushcache"

Теперь вы можете протестировать ваш новый вид в браузере!

Я получаю сообщение о достижении предела моих лицензий после переустановки плеера на неисправном компьютере

Это означает, что вы использовали все лицензии, доступные для вашего медиасервера. Необходимо удалить старую станцию от студии, после этого она позволит Вам установить плеер на компьютер. 

Я хочу, чтобы удалить некоторые из видео уроков в моей версии

Все, что вам нужно сделать, это отредактировать XML-файлы, которые вы получили от нас. 

Я хотел бы мигрировать от общественности mediaCLOUD к частному, это возможно?

Да, если Вы приобрели медиасервер мы можем перенести ваши аккаунты на частный сервер. Вам нужно будет предоставить нам удаленный доступ к рабочему столу вашего сервера в течение нескольких часов, а также интернет-доступ к IP-адресу так что наша миграционная утилита все сможет сделать в клиентском сеансе подключения к серверу. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения стоимости и возможности.

Я владелец медиасервера и мне нужны дополнительные лицензии для сервера

Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям в этом видео уроке.

Трудно ли установить медиасервер?

Нет, процесс установки поможет выполнить мастер установки. Убедитесь в том, что установлена чистая операционная систему (никакое другое программное обеспечение не должно быть установлено на ОС) для предотвращения конфликтов драйверов и библиотеки. Видео учебник.

Ценообразование медиасервера 

Стоимость медиасервера составляет $1500 (одноразовый взнос) для установки набора программного обеспечения набора, который может быть установлена на любом Windows 2008 Server на основе технологии ПК (любой компьютер / сервер который вам нравится). Каждая SignagePlayer desktop лицензия стоит $325 (также единовременно).

Интернет-версия SignagePlayer бесплатна конечно. Каждый компьютер использующий SignagePlayer Desktop версию может подключить 1 или более экранов.

И есть $ 66 за лицензию / в год для всех последних обновлений программного обеспечения и поддержки (кстати $ 325 уже включает 1 год обновлений и поддержки, что включено в цену).

Общие ресурсы пусты!

Скорее всего вы используете версию медиасервера, где общие ресурсы доступны только с вашего сервера. Это также применимо для сцены, вы будете иметь доступ только к образцам шаблонов. Общий доступ доступен для Enterprise подписчиков и бесплатных пользователей сплатформы, размещеной на главном сервере MediaSignage, он не будет доступен локализованным серверам.

Signage Studio на медиасервере дает сообщение: "не могу получить повторно... / "Cant get reseller info" когда я пытаюсь запустить Signage Studio

Убедитесь, что Медиа-ключ вставлен в разъем, если он есть, удалите его и подключите снова. После этого выполните команду iisreset.

Заставка логотипа не изменяется при попытке изменить его в медиасервере

Это может быть одна из двух причин, либо SWF-файл, который вы пытаетесь загрузить не поддерживается или у вас нет прав доступа для изменения файлов на C:Webresources. Поэтому первое, что надо вам сделать, это попробовать другой файл SWF, если не заработает, тогда время времени повозиться с сервером. После этого все должно работать нормально заработать. 

Примечание: SWF-файлы должны быть векторными и разработаны с использованием Flash или Flex SDK для 3.5 версии 3.0 и Flash SDK или Flex 4.6 для версии 4.0.

Станции отображаются как оффлайн, когда они работают, мы проверили это (Running on mediaSERVER)

Сначала вы должны проверить, что все терминалы имеют подключение к интернету. Второе-есть кому проверить его на месте, чтобы увидеть, если есть проблемы со связью плееров. Если не сброшен MediaKey и не сделан сброс службы IIS на севере. 

Вы должны быть зарегистрированы в качестве администратора, чтобы перезагрузить IIS.

Чтобы перезапустить IIS с помощью диспетчера IIS: 
1. В диспетчере IIS щелкните правой кнопкой мыши локальный компьютер, выберите пункт Все задачи, а затем нажмите Перезапуск IIS. 
2. Если хотите запустить IIS выберите элемент Перезапуск служб Интернета на имя_компьютера (Restart Internet Services). 
3. IIS попытается остановить работу всех служб перед перезапуском. IIS ожидает до пяти минут чтобы остановить все. Если услуги не останавливаются в течение пяти минут, то все услуги IIS прерываются и IIS перезагрузится. Кроме того, нажав Завершить сейчас вы заставит все услуги IIS остановиться немедленно, и IIS будет перезагружен.

Чтобы перезапустить IIS с помощью IISReset вызовите утилиту командной строки 
1. Из меню Пуск, выберите пункт Выполнить. 
2. В поле Открыть введите CMD типа, и нажмите кнопку ОК. 
3. В командной строке введитеiisreset /noforce computername (имя_компьютера) и нажмите клавишу ВВОД. 
4. IIS попытается остановить работу всех служб перед перезапуском. Утилита командной строки IISReset ждет до одной минуты на все услуги, чтобы остановить. Если услуги не могут быть остановлены в течение одной минуты, все IIS услуги прекращаются, и IIS перезагрузится.

Системе не удается найти указанный файл обновления мастер, мастер обновления базы данных дал сбой

Если вы получаете сообщение об ошибке: "системе не удается найти указанный файл обновление, мастер обновления баз сбой" при переустановке медиасервера, это означает, что система не принимает Ваш пароль, потому что PostgreSQL на ОС не был переформатирован, когда выполнена попытка переустановить сервер. Вы должны сделать свежую установку Windows 2008 при установке Mediaserver.

Каковы требования к установке программного обеспечения медиасервера?

Программное обеспечение медиасервера требует чистую копию  64-битной ОС Microsoft Windows 2008 Server, а также предварительно установленную и не настроенную версию Microsoft Internet Information Server 7 (IIS7) с 3 SP. Если вы планируете предоставление услуг через Интернет, то убедитесь, что есть 3 статических IP-адреса и доступный интернет. Каждый IP также должны быть настроены с префиксом домена (как в a.MY_SERVER.com b.MY_SERVER.com и c.MY_SERVER.com). Если вы планируете парковки Mediaserver в пределах провайдера, убедитесь, что для обеспечена достаточная пропускная способность для обеспечения гладкой загрузки информации к вашим индивидуальным SignagePlayers.

Каковы требования к оборудованию комплекта программного обеспечения медиасервера?

В медиасервер способен обрабатывать тысячи одновременных подключений SignagePlayer пока вы обеспечиваете надлежащие конфигурации оборудования. Рекомендуется Процессор Intel i7, четырехъядерный процессор с 4 ГБ памяти и жесткий диск объемом 1 Тб. Но вы можете выбрать более низкую конечную конфигурацию. 

Для Windows 2008 Server или Windows 7 минимальные требования: 
Процессор минимум: 1 ГГц (процессор x86) или 1,4 ГГц (x64 процессор) 
Рекомендуется: 2 ГГц или быстрее 
Память минимум: 512 Мб ОЗУ 
Рекомендуется: 2 Гб оперативной памяти или больше 
Максимум (32-разрядные системы): 4 ГБ (Standard) или 64 ГБ (Enterprise и datacenter) 
Максимум (64-разрядные системы): 32 ГБ (Standard) или 2 Тб (предпринимательство, datacenter и Itanium-based систем) 
Доступное место на диске минимум: 10 ГБ 
Рекомендуется: 40 Гб или выше 
Привод DVD-ROM привод 
Дисплей и периферийные устройства супер VGA (800 х 600) или монитор с более высоким разрешением 
Клавиатура Мышь Microsoft или совместимое указывающее устройство.

Что делать, если я хочу добавить ежегодное обновление и поддержку в дальнейшем?

SignagePlayer каждая лицензия поставляется с годовым (1) обновлением и поддержков, которые уже включены в цену. Если Вы не продлите обновления и поддержку, то у вас будет возможность продлить на более позднее время. Однако, вы должны сначала довести подписку до даты, оплатив пропорционально годовой поддержке и обновлениями (SLA) абонентскую плату. Так например, если вы хотите добавить поддержку и обновления после 3 месяцев, вы должны оплатить 3 месяца, чтобы закрыть разрыв и актуализировать версию.

В чем разница между медиасервер и mediaCLOUD?

MediaCLOUD облако на основе Digital Signage (также известные как SaaS или программное обеспечение как услуга). Все ваши медиа файлы (видео, анимация и т. д.) хранятся на наших серверах и передается на кэшируемые локальные плееры / компьютеры. Вы получаете поддержку и обновления программного обеспечения без дополнительной оплаты.

Mediaserver является частным серверным решением. Серверное программное обеспечение и аппаратные средства приобретаются и принадлежат вам. Все лицензии на плееры / компьютеры также принадлежат вам и управляются вами в вашей сети или у поставщика Интернет-услуг. С Mediaserver вы не платите абонентскую плату. Однако есть дополнительные обновления и  годовой взнос поддержки.

Что такое mediaSERVER SLA?

Мы называем это вашей годовой поддержкой и обновлениями. SLA ежегодно обновляется и предоставляет Вам поддержку, которая вам нужна в дополнение к обновлениям программного обеспечения. Обновления программного обеспечения включают в себя новейшие обновления сервера и плееров, включая новые функции и усовершенствования. Каждая лицензия SignagePlayer, которую вы покупаете, включает в себя один год технической поддержки и обновлений без дополнительной оплаты.

Какой порт мне нужно открыть для входящего и исходящего трафика?

Вам нужно открыть порт 80 для входящего и исходящего трафика. Тип соединения SOCKET and HTTP используются для коммуникации с mediaCLOUD. Если вам нужны четкие правила, то обязательно добавьте:

    master.signage.me = 198.65.158.173
    business.signage.me = 198.65.158.174
    neptune.signage.me = 198.64.149.167
    galaxy.signage.me = 161.58.177.84
    mercury.signage.me = 161.58.177.78
    venus.signage.me = 161.58.177.82
    mars.signage.me = 198.64.152.157

Но, обратите внимание, что серверы иногда добавляют *.signage.me для большей гибкости

Примечание: Если у вас есть Mediaserver, то кроме того необходимо открыть порт 443.

Где мой медиасервер соединяется с web studio?

Это там, где вы указали при установке и настройке сервера. Вы можете ознакомиться с инструкциями в видео.

Примечание: <your-domain-here> это имя используемого вашего домена.

Зачем мне платить за лицензию, если я использую Ubuntu?

Лицензия, за которую Вы платите, это лицензия, чтобы иметь работающий плеер подключенный и управляемый медиасервером, а не лицензию на операционную систему Ununtu. Примечание: Adobe Air к сожалению прекратила поддержку Ubuntu  в SignagePlayer, а также Linux. Если ваш Digital Signage плеер установлен на Linux, мы рекомендуем вам обновиться до одной из других доступных операционной системы. Мы рекомендуем Windows 7.

Будет ли медиасервер поддерживать логины активной директории

К сожалению нет, он использует PostgreSQL для проверки полномочий пользователей.

База знаний: mediaSERVER (28)